王座KTV人员工作标准

人员工作标准：开启设备设施 1、在客人进房之前，将空调调到适当的温度，灯光调至适当的亮度。2、打开电视，将电视调至视频道，呈待机状态。3、将话筒线解开，将话筒放在客人集中坐在桌子上或每张桌子上放1个话筒，将话筒打开：“您好，请用麦克风”。4、将电脑鼠标放在显眼位置。
点酒水饮料 1、蹲式服务。2、将酒水单打开第一页，双手呈递，询问客人所需的饮料，遵循先宾后主，行女士后男士的原则：“您好，这是酒水单，请问您需要什么”（先介绍种类，现一一例举，或出选择题，供客人二选一）。3、在客人看酒水单时，询问其他客人需要唱什么歌，并帮其输入电脑，或教客人点歌的方法。4、随时留意客人看酒单的时间和表情，叵客人拿不定注意，应主动帮助客人介绍和推荐：“您好，请问现在可以点单位了吗，我们有某某酒水不错，您可以试一试”。5、熟记每位客人所点的酒水饮料，点完后，重复一遍，并说“谢谢，请您稍等，马上就来”